Les pires erreurs qu'un attaché de presse peut commettre avec les journalistes (et comment les éviter)

Sur 100 communiqués envoyés, seulement 11 s'avèrent pertinents et utiles au journaliste destinataire. Les 89 autres sont rejetés. C'est la donnée la plus significative qui ressort du rapport « Journalistes et bureaux de presse 2026 ».

81 % des journalistes indiquent la non-pertinence comme la principale raison pour laquelle ils n'ouvrent pas les communiqués. À cela s'ajoutent le follow-up non sollicité, que 42 % citent parmi les raisons de mettre un bureau de presse sur liste noire, et le volume : près de 44 % reçoivent plus de 50 communiqués par jour.

Dans le cadre du rapport, nous avons posé aux journalistes cette question ouverte : « Quelle est la pire erreur qu'un attaché de presse peut commettre dans sa relation avec les journalistes ? ». Ce guide pratique est né de l'analyse des réponses.

Téléphoner pour confirmer la réception, envoyer le même texte plusieurs fois, contacter sur plusieurs canaux en séquence : dans les réponses ouvertes, on retrouve des mots comme « harcèlement », « persécution », « importuner ».

Une réponse résume tout : « si ça m'intéresse, je le vois déjà dans ton mail, si je ne l'ai pas lu je ne sais pas de quoi tu parles ». Le follow-up non sollicité n'est pas une pratique à calibrer, c'est une erreur structurelle.

Ce qu'il faut faire à la place : utilisez des outils qui vous indiquent si le communiqué a été ouvert, sans avoir à appeler personne.

Envoyer des communiqués en dehors du périmètre éditorial du destinataire, ne pas savoir pour quel média il écrit, ne jamais avoir lu un de ses articles : « ne pas avoir la moindre idée du magazine sur lequel je travaille et envoyer des contenus non pertinents ». Lorsqu'elle s'accompagne d'une relance insistante, cette erreur devient le signe d'une mauvaise maîtrise des bonnes pratiques en relations presse. 

Ce qu'il faut faire à la place : avant de réaliser la liste, réfléchissez bien à qui vous écrivez. Envoyer à moins de personnes, mais aux bonnes, produit plus de résultats.

Ne pas répondre aux demandes d'approfondissement, être injoignable, faire rater les délais rédactionnels : « se nier ou être un filtre bloquant non coopératif ». L'attaché de presse silencieux n'est pas perçu comme gênant, il est perçu comme inutile.

Ce qu'il faut faire à la place : si vous ne pouvez pas répondre immédiatement, communiquez au moins quand vous pourrez le faire.

Inviter un journaliste à publier un communiqué ou lui demander de confirmer une future parution peut être interprété comme une atteinte à son autonomie éditoriale. Les témoignages recueillis dans le rapport sont explicites : certains journalistes ont le sentiment qu'on « pense que je suis leur employé » ou qu'on les « traite comme de simples porte-voix ». .

Ce qu'il faut faire à la place : votre travail s'arrête à l'envoi. Vous pouvez construire une relation, pas acheter de l'espace éditorial.

WhatsApp est avant tout un espace de communication personnel. Sauf accord explicite du journaliste, ce canal ne doit pas être utilisé à des fins de relations presse. Les données sont sans équivoque : 96,4 % des journalistes préfèrent être contactés par e-mail. Le recours à un autre canal doit toujours résulter d'une préférence exprimée, jamais d'une supposition.

« Être moins préparé que le journaliste sur le sujet proposé » est vécu comme un paradoxe humiliant, pas comme un simple manque technique. Celui qui propose un sujet devrait le maîtriser au moins autant que celui qui le traite professionnellement.

Mediaddress est la média contact suite all-in-one pour ceux qui s'occupent des relations professionnelles avec les médias : base de données journalistique, construction de listes de diffusion, envoi de communiqués et suivi sur une seule plateforme.

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• L'historique des ouvertures : pour relancer au bon moment. Vérifiez si le journaliste a consulté votre e-mail avant d'envisager une relance. Vous évitez ainsi les appels inutiles et privilégiez des suivis fondés sur des informations concrètes. 
• Les notes personnelles : pour construire une relation durable. Consignez les informations utiles recueillies au fil de vos échanges avec chaque journaliste. Elles restent associées à un contact régulièrement mis à jour et conforme au RGPD, sans dépendre de fichiers personnels ou de données collectées de manière impersonnelle.